Daha önce bir ölçüm sistemi satın almış olan herkes bunu bilir. Tedarikçinin gerçek kalitesi sadece bir veri sayfasındaki basılı kelimelerle veya uygun bir teklifle gösterilmez. Satış sonrası temel destek söz konusu olduğunda da kendini gösterir. Yıllık kalibrasyon, devreye alma sırasında yardım ve destek, değişen işletme personeli için eğitim veya kendi ölçüm cihazınızdaki darboğazları giderme. Özellikle blog serimizin dikkatli okuyucuları, Kaye'nin bu alanda başından beri neler sunduğunu merakla bekliyor.
Satış Öncesi ve Sonrası Hizmet Fark Yaratır
Tarihçe Blog Yazımız Bölüm 9'da kısaca belirtildiği gibi, şirketin kökenleri doğru sıcaklık ölçümü bağlamında endüstri için danışmanlık faaliyetlerine kadar uzanmaktadır. Burada bile, olası bir ölçüm çözümünün tüm yaşam döngüsünün dikkate alınması danışmanlık konseptinin bir parçasıydı. Dolayısıyla, sadece teknik bir çözümün seçimi değil, aynı zamanda satış sonrası olarak adlandırılan müteakip destek de söz konusuydu. O dönemde edinilen deneyimlere dayanarak, bir sistem sağlayıcısına geçişten sonra şirket kurucularımız için şu açıktı. Bir ölçüm görevinin teknik çözümü, tüm çözümün yalnızca bir bileşenidir. Uygulamayla ilgili ayarlama, devreye alma, kullanıcı eğitimi, akredite kalibrasyon ve onarım, eksiksiz ve ayrıntılı bir dokümantasyon, gerekli aksesuarların sağlanması ve kurulumdan sonra profesyonel destek fark yaratır. Bugünkü sayımızda, servis ve kiralamanın önemli yapı taşlarını biraz daha derinlemesine incelemek istiyoruz.
Kaye'deki zamanımızda bu deneyim nasıl gerçekleşiyor?
Doğrulama ve izleme sistemlerinin bakımı ve kalibrasyonu, bu sistemlerin mümkün olan en iyi şekilde çalışması ve yasal gerekliliklere uygunluğu için gereklidir. NAVLP (National Institute of Standards and Technology/ ABD), CNAS (China National Accreditation Services), NABL (National Accreditation Board for testing and Calibration Laboratories/ Hindistan), DAkkS (Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH) ve ISO17025 gibi kalite yönetim sistemleriyle bağlantı sayesinde, servis hizmetlerinin dışarıdan izlenmesi ve sürekli ayarlanması sağlanmaktadır. Hizmet, eğitimli uzman personel ve sertifikalı ortak şirketler tarafından gerçekleştirilen yıllık kalibrasyonlar, onarım hizmetleri ve ürün yükseltmeleri ile tamamlanmaktadır. Dünya çapındaki servis lokasyonları ile tüm Kaye ürünleri için kapsamlı destek sunulmaktadır. Bireysel servis anlaşmaları ve üretici tarafından talep edilen tüm servis parçalarına erişim, kullanılan sistemlerin yüksek kullanılabilirliğini garanti eder ve olası arıza sürelerini en aza indirmeye yardımcı olur.
Peki darboğazlarda ve doğrulama zirvelerinde kullanıcıları nasıl destekleyeceğiz?
Kısa veya uzun vadeli kiralama çözümleri esnek ve duruma uyarlanmış bir çözüm sunar. Tüm Kaye sistemlerinin kapsamlı ve bakımlı kiralama parkı, kişinin kendi ekipman parkındaki darboğazları kısa veya uzun vadeli olarak kapatmak için ek ölçüm sistemleri kullanma imkanı sunar. Şirketlerde kısa süreli artan doğrulama ve kalifikasyon gereksinimleri için ek ölçüm ekipmanı kiralamak, olası kesinti sürelerini en aza indirir ve tesislerin operasyonel olarak hazır olmasını sağlar.
Sonuç
Bu blog yazısında, mükemmel satış sonrası desteğin önemini aydınlatıyoruz. Kaye, yüksek hassasiyetli ölçüm sistemlerinden daha fazlasını sunar - Kaye, 65 yıllık müşteri deneyimine dayanan kapsamlı bir paket sunar. Dünya çapında akredite servis lokasyonları ve esnek kiralama çözümleri sayesinde Kaye güvenilir bir ortak olarak hareket etmektedir. Kaye sistemlerinin kullanımı, devreye almadan desteğe ve bakıma kadar uzanır. Çünkü bilge bir kişinin bir zamanlar belirttiği gibi: Bir ölçüm sistemi ancak servisi kadar iyidir.
Bir ürün veya hizmet hakkında bilgi almak için bize çevrimiçi olarak ulaşabilirsiniz; temsilcilerimizden biri size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır! Bizimle iletişime geçmek için lütfen bizi buradan ziyaret edin: https://www.kayeinstruments.com/tr/contact
Ürünlerimizden herhangi birinin demosunu talep etmek için lütfen demo talep web sitemizi ziyaret edin: https://www.kayeinstruments.com/tr/demo
Bizi LinkedIn'de takip edin veya bültenimize kaydolun: https://www.kayeinstruments.com/tr/newsletter-subscription
Telif hakkı: Amphenol Corporation