Wartungsvereinbarungen
Um eine Vereinfachung der durch GMP geforderten Kalibrierung & fachgerechten Wartung aller eingesetzten Kaye Validierungs- und Monitoring Systeme zu erreichen, stehen unseren Anwendern individuelle, und auf den jeweiligen Bedarf zugeschnittene Wartungsvereinbarungen zur Auswahl.
Je nach Messsystem sind Kalibrierungen vor-Ort oder in unserem akkreditierten Kalibrierlabor in Pforzheim möglich. Nur die Kalibrierung und Wartung direkt beim Hersteller bietet ein Höchstmaß an Sicherheit, dass alle ausgeführten Service- und Kalibrierarbeiten gemäß Herstellerempfehlung durchgeführt werden.
Der schnelle und direkte Zugriff auf unser geschultes Servicepersonal, sowie die Verfügbarkeit aller benötigten Systemkomponenten ist Grundlage zur Sicherstellung schneller Durchlaufzeiten und erhöht somit maßgeblich die Verfügbarkeit der Kaye Validierungssystem.
Neben der eigentlichen Kalibrierung und Justierung werden zusätzliche Wartungsarbeiten ausgeführt, die nur durch den Hersteller durchgeführt werden können. Die hierbei angewendeten Qualitätsrichtlinien sind durch unsere ISO-17025 Akkreditierung und durch die damit verbundene Überwachung unseres Qualitätsmanagementsystems durch externe Akkreditierungsbehörden abgesichert und anerkannt.
Vorteile:
- Anerkannte Kalibrierprozeduren abgescihert durch unterschiedliche akkreditierungsorgan wie NVLAP / DAkkS nach ISO / IEC 17025
- Maßgeschneiderter Plan bietet jährliche oder halbjährliche Kalibrierungen mit Vor-Ort- oder Werksleistungen
- Kalibrierung und Wartung durch ausgebildetes, und auf das jeweilige Produkt geschultes Fachpersonal
- Verfügbarkeit aller Produktkomponenten
- Kalkulierbare Kosten durch Preisbindung bei mehrjährigen Servicevereinbarungen
- Preisvorteil bei eventuell notwendigen Austauschkomponenten oder Software/ Hardware Upgrade
- Vereinfachter RMA-Prozess und Lieferpriorisierung
Silver Contract – Calibration :
- Annual / Semi-Annual Factory or On-Site Calibrations (based on product)
- 25% Discount on any required repairs (Labor and Parts)
- Quantity discounts based on number of instruments
- Simplified RMA process and delivery prioritization
- Ability to lock in pricing on long term contracts
Gold Contract – Calibration & Extended Warranty:
- Repairs are fully covered during the term of the contract
- Includes all Silver Contract features