Servicevereinbarungen

Um eine Vereinfachung der von GMP geforderten Kalibrierung und fachgerechten Wartung aller eingesetzten Kaye-Validierungs- und Monitoring-Systeme zu erreichen, stehen unseren Anwendern individuelle und auf den jeweiligen Bedarf zugeschnittene Servicevereinbarungen zur Auswahl.

Je nach Messsystem sind Kalibrierungen vor Ort oder in unserem akkreditierten Kalibrierlabor in Pforzheim möglich. Nur die Kalibrierung und Wartung direkt beim Hersteller bieten ein Höchstmaß an Sicherheit, dass alle ausgeführten Service- und Kalibrierarbeiten gemäß Herstellerempfehlung durchgeführt werden.

Der schnelle und direkte Zugriff auf unser geschultes Servicepersonal sowie die Verfügbarkeit aller benötigten Systemkomponenten sind die Grundlage zur Sicherstellung schneller Durchlaufzeiten und erhöhen somit maßgeblich die Verfügbarkeit der Kaye-Validierungssysteme.

Neben der eigentlichen Kalibrierung und Justierung werden zusätzliche Wartungsarbeiten ausgeführt, die nur durch den Hersteller durchgeführt werden können. Die hierbei angewendeten Qualitätsrichtlinien sind durch unsere ISO-17025-Akkreditierung und durch die damit verbundene Überwachung unseres Qualitätsmanagementsystems durch externe Akkreditierungsbehörden abgesichert und anerkannt.

Vorteile

• Anerkannte Kalibrierprozeduren abgescihert durch unterschiedliche Akkreditierungsorgane wie NVLAP / DAkkS nach ISO / IEC 17025
• Maßgeschneiderter Plan bietet jährliche oder halbjährliche Kalibrierungen mit Vor-Ort- oder Werksleistungen
• Kalibrierung und Wartung durch ausgebildetes, und auf das jeweilige Produkt geschultes Fachpersonal
• Verfügbarkeit aller Produktkomponenten
• Kalkulierbare Kosten durch Preisbindung bei mehrjährigen Servicevereinbarungen
• Preisvorteil bei eventuell notwendigen Austauschkomponenten oder Software/ Hardware Upgrade
• Vereinfachter RMA-Prozess und Lieferpriorisierung