In una transizione senza soluzione di continuità, Kaye si è trasferita in un nuovo ufficio a Billerica, MA. Il nuovo ufficio ha un layout compatto e pratico.
Il responsabile dell'ufficio Jon Aldous, che ha progettato il layout dell'ufficio per ottimizzare il flusso di informazioni, ha commentato: "Consolidando l'assistenza clienti e l'ingegneria applicativa in uno spazio di laboratorio centralizzato, abbiamo semplificato il trasferimento delle conoscenze e migliorato la nostra capacità di risposta ai clienti". In seguito alle sfide poste dalla pandemia COVID-19, sono stati presi in considerazione i vantaggi del lavoro a distanza. Tuttavia, è stato altrettanto importante riconoscere l'ufficio come un centro di scambio di conoscenze, dove il nostro personale ha potuto riprendere contatto con i clienti e i colleghi".
Prima di entrare nell'ufficio, si viene accolti da un'area esterna di accoglienza e di seduta. L'area esterna è circondata da una flora lussureggiante e da una fauna varia, creando un ambiente sereno che compensa le esigenze di un ambiente commerciale così vivace.
In questo allestimento aggiornato, il personale addetto alle applicazioni e all'assistenza clienti dispone ora di uffici individuali. Questi uffici consentono di discutere senza interruzioni le richieste di vendita, l'assistenza sui prodotti e le informazioni generali sull'assistenza. I nuovi uffici sono stati un successo per il team di Billerica, come ha dichiarato Jim Watts, ingegnere dell'assistenza sul campo: "I nuovi uffici sono un bel cambiamento, perché ora possiamo fare chiamate e riunioni senza disturbare i nostri colleghi". Oltre a un laboratorio integrato per il collaudo dei prodotti e le applicazioni, l'ufficio di Kaye MA è pronto a rispondere in modo rapido ed efficace a qualsiasi richiesta di software, applicazioni e assistenza.
Il trasferimento di Kaye nel nuovo ufficio di Billerica, MA, incentrato sul cliente, segna un passo strategico per migliorare le interazioni con i clienti e lo scambio di conoscenze. Il nuovo ufficio incarna una miscela equilibrata di funzionalità e tranquillità. Con questo nuovo ufficio, il nostro team del Massachusetts e il resto della famiglia Kaye non vedono l'ora di continuare a fornire servizi e prodotti ineguagliabili.