Kaye è lieta di annunciare che a partire dall'agosto 2021 offrirà ai suoi stimati clienti della costa occidentale degli Stati Uniti servizi di assistenza e supporto locali. Kaye disporrà di personale dedicato nella nuova sede di Fremont, in California, che offrirà assistenza telefonica e in loco ai clienti della regione circostante.
Questa espansione riflette il modo in cui Kaye si sforza di offrire il miglior supporto e la migliore assistenza ai suoi clienti nel campo della convalida, del monitoraggio ambientale e della catena del freddo.
"La presenza di membri del team in California sarà fondamentale per i nostri clienti della costa occidentale", afferma Rob Yaffe, responsabile delle vendite per le Americhe. "Questi clienti possono ora lavorare con un'assistenza locale e non devono più preoccuparsi della differenza di fuso orario che avevano quando parlavano con l'assistenza tecnica delle nostre sedi sulla costa orientale".
Inoltre, i clienti possono aspettarsi tempi di risposta più rapidi spedendo le apparecchiature alla sede californiana per la calibrazione o la manutenzione. In questo modo si ridurranno anche i costi di spedizione e il tempo necessario per riportare l'apparecchiatura nelle mani del cliente. Se è necessario un supporto in loco, i clienti possono contare sul nostro tecnico di assistenza sul campo per una rapida assistenza presso la loro sede.
Noi di Kaye comprendiamo il valore di avere professionisti esperti a disposizione per l'assistenza di persona e sappiamo che questa mossa sarà utile per fornire ai nostri clienti il miglior supporto ai prodotti e alle applicazioni.