Kaye est heureux d'annoncer qu'à partir du mois d'août 2021, nous offrirons un support local et des capacités de service à nos précieux clients de la côte ouest des États-Unis. Kaye disposera d'un personnel dédié situé sur notre nouveau site de Fremont, en Californie, qui offrira un support sur site et par téléphone aux clients de la région environnante.
Cette expansion reflète la volonté de Kaye d'offrir le meilleur soutien et la meilleure assistance à ses clients dans les domaines de la validation, de la surveillance environnementale et de la chaîne du froid.
"Le fait d'avoir des membres de l'équipe en Californie sera déterminant pour nos clients de la côte ouest", déclare Rob Yaffe, responsable des ventes pour les Amériques. "Ces clients peuvent désormais travailler avec un support local, ce qui signifie qu'ils n'ont plus à se soucier du décalage horaire auquel ils étaient confrontés lorsqu'ils s'adressaient à notre support technique basé sur nos sites de la côte Est."
En outre, les clients peuvent s'attendre à des temps de réponse plus rapides en expédiant l'équipement sur le site californien pour l'étalonnage ou la maintenance. Cela permettra également de réduire les frais d'expédition et les délais de remise en service de l'équipement. Si une assistance sur site est nécessaire, les clients peuvent compter sur notre ingénieur de service sur le terrain pour un accès rapide à leur site.
Chez Kaye, nous comprenons l'importance d'avoir des professionnels experts disponibles pour une assistance en personne et nous savons que ce changement sera bénéfique pour fournir les meilleurs produits et le meilleur support d'application à nos clients.